Política de Troca e Devoluções

1. Condições para Troca e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com defeito de fabricação;
• Troca de tamanho ou modelo (desde que disponível em estoque);
• Arrependimento de compra, dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazos e Solicitação

• Troca e Devolução por Defeito: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 30 dias após o recebimento.
• Troca por Tamanho/Modelo: O prazo é de 15 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devolução por Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Condições do Produto
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso e com etiqueta afixada;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Acompanhar todos os acessórios e nota fiscal.

4. Processamento de Trocas e Devoluções

• Envio: O cliente é responsável pelo envio inicial do produto para troca. Após análise e aprovação, as despesas de reenvio para o cliente são por nossa conta.
• Análise do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 5 dias úteis. Se aprovado, faremos a troca ou o reembolso.

5. Reembolso
No caso de devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Pix ou Boleto: O valor será creditado na conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

6. Entre em Contato
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@negonabeach.com] com as seguintes informações:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos (em caso de defeito).